金融是国民经济的血脉，保护金融消费者权益是一项与人民群众关系极为密切的工作，是金融工作政治性、人民性的直接体现。友邦人寿保险有限公司始终坚持以规范和加强公司消费者权益保护工作为主要责任，将消保工作深度融入公司业务全流程中，于细微处传递友邦消保文化的"温度"，守护消费者金融权益。

要知道，消费者权益保护工作是企业经营的重点任务，友邦努力畅通服务渠道，打击黑产乱象，为消费者提供暖心服务：发挥全国统一客服热线主通道作用，倾听每一位客户的声音；建有“电、网、信、访”等多样化的投诉渠道，通过公司官方网站、移动客户端、营业场所，对外公布保险消费者投诉维权电话、投诉流程等信息，持续畅通投诉渠道，建立健全纠纷化解机制。

值此2024“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，友邦连续三年发布消费者权益保护年报，基于“金融为民”的服务理念，在国家金融监督管理总局的正确领导下，以“大消保”管控格局为发展方向，切实保护消费者权益，建立具有创新性的消保品牌。

因此，友邦坚持以人民为中心的价值取向，助力消费者金融素养和金融安全意识提升、增强依法维权意识和能力，通过偿付能力的长期稳健让保险惠及广大人民群众，让获得感、安全感和幸福感落得实、落得稳和落得久，自觉把思想和行动统一到服务推动京津冀协同发展重大战略上来，以高质量党建推动贯彻落实"金融为民"发展思想，始终坚持切实保护消费者权益的经营理念，持续为客户提供公平、优质、透明、可靠的产品和服务。

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