8月30日,中信银行深圳分行成功拦截一起电信网络诈骗,避免了客户资金损失。

当天中午12:30,客户吴先生急匆匆地来到中信银行深圳南油支行,要求调高非柜面转账限额。他需要将自己名下所有账户资金归集至我行银行卡,用于申请解除名下其他账户的异常。工作人员当即表示,解除账户异常并不需要先归集账户资金。经再三询问,吴先生终于道出实情。原来,他在网上查询到名下某行银行卡存在异常,而一名自称“某监管机构客服”的人员告知其需要把所有资金归集至中信银行卡,并在“国家反诈中心”登记备案核查后方能为其解除账户冻结。当吴先生出示聊天记录后,工作人员立即判定他遭遇了电信诈骗,监管机构工作人员不会直接联系客户,更不会要求客户归集资金进行核查。但吴先生此时仍深信不疑,表示是自己主动联系该“监管机构”工作人员的。

中信银行深圳南油支行工作人员立即报告会计经理,二人共同劝阻吴先生,向其讲解典型的电信诈骗案例,明确告知吴先生对方就是“假冒监管机构客服”人员,当银行卡遇到异常情况应直接联系开户银行。于是,吴先生现场拨打了某行官方客服电话,在得到“确认账户无异常”的回复后,他才放下心来。所幸,吴先生还未进行相关转账,工作人员马上指导吴先生对其名下所有银行卡进行紧急挂失,并协助他拨打了报警电话,并提醒客户遇到银行账户问题应拨打官方客服电话咨询,千万不要轻信陌生人,做到“不听不信不转账”。吴先生离开网点时,一再对该行工作人员表示感谢,“要不是中信银行工作人员高度负责的态度和专业反诈能力,我差点就被骗走了所有积蓄!”

为提升广大市民的反赌反诈风险防范意识,中信银行深圳分行采取“四位一体”反赌反诈宣传模式,今年以来共联合社区、企业等开展52场次防范电信诈骗宣传活动,形成线上、营业网点、企业、社区四位联防、触达式宣传战线,累计覆盖39万余人次。

中信银行深圳分行相关负责人表示,该行将继续践行“金融为民”的初心使命,持续深入开展反诈宣传工作,扎实做好金融消费者风险提示,助力提升消费者金融素养、金融安全意识和防范非法金融能力,守护好市民的“钱袋子”,为构建和谐安全的金融环境贡献力量。(张玮 杨金海 周亚芳)

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