近日，东方嘉富人寿面向银保渠道客户的专属会员服务体系——「嘉守护」正式上线。该体系以客户需求为中心，整合医疗、康养、护理、抗衰四大核心板块，打造从健康管理到品质养老、从基础保障到尊享体验的全周期服务闭环，标志着公司在客户深度经营与差异化服务战略上的重要升级。

随着保险行业从“以产品为中心”向“以客户为中心”加速转型，增值服务已成为衡量保险公司综合实力的重要标尺。东方嘉富人寿此次推出的「嘉守护」体系，正是顺应这一趋势的有力举措，旨在为客户提供超越传统保障的长期陪伴式服务体验。

「嘉守护」体系采用成长值驱动的会员分级机制，客户可通过保费缴纳、产品选择、忠诚度维持及活跃行为(如注册官微)累积成长值，自动匹配会员等级并即时享受对应权益。会员分为四档：金盾、铂御、钻耀、星尊。等级越高，可享权益越丰富，且等级随成长值实时调整，权益同步升级。

在医疗服务方面，金盾及以上客户可享受7×24小时不限次线上问诊，覆盖全国三甲医院的门诊绿通、住院安排及专业陪诊服务，其中铂御及以上客户的门诊绿通为可指定专家的名医点诊，响应高效、流程便捷。铂御及以上客户还享有名医点诊，年度购药额度，最高可达2万元，每单自付低至20%，支持全国配送，真正实现“小病不出门、用药有保障”。

在康养与体检方面，金盾及以上客户可优先入住全国合作康养基地，享受特色康养服务，星尊客户更享低至6折优惠。体检服务逐级升级：铂御对应基础体检，钻耀对应高端体检，星尊则可享受个性化定制体检，并配套专家报告解读服务，全程守护客户健康。

在护理与出行方面，体系提供5天4晚的康护通住院护理服务，铂御及以上客户可将权益转赠直系亲属(75周岁以内)，体现人文关怀。钻耀、星尊客户专享同城接送陪诊及接送机服务。金盾及以上客户每年享有1000元救护车免费额度，适用于非紧急转院或出院，解决行动不便客户的出行难题。

在抗衰服务领域，体系涵盖基础与高阶抗衰项目，包括线下检测、专家问诊、境外专家境内服务、绿通预约及项目折扣。星尊客户更可享抗衰项目自付费用低至6折的高端私享体验，将健康管理从“治病”延伸至“防老”，满足高净值客户对品质生活的追求。

所有服务均可通过「东方嘉富人寿」官方微信，进入“尊服务→嘉守护专区”在线申请、实时查询，无需线下奔波。服务流程清晰透明，客户可随时掌握申请进度。服务有效期至每年12月31日，次年重新计算，具体内容以申请时客户实际会员等级为准，公司保留优化调整的权利。

东方嘉富人寿表示，「嘉守护」不仅是会员权益的集合，更是公司从“产品驱动”向“客户需求驱动”转型的重要实践。未来，公司将持续围绕“医、养、护、美”四大方向，拓展服务边界，提升服务温度，不断丰富权益内容，真正实现对客户“从守护到尊享”的长期陪伴。

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