在当下保险市场深刻变革的浪潮中，多元化、个性化与智能化已成为发展的鲜明主线。保险业 “新国十条” 明确指出，保险行业需 “提高数智化水平，加快数字化转型，加大资源投入，提升经营管理效率。鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平”，为险企的创新发展指明了清晰方向。作为中外合资寿险企业的杰出代表，复星保德信人寿自 2012 年成立以来，依托复星集团与美国保德信金融集团的全球化资源与深厚专业积淀，始终坚定地致力于构建覆盖全生命周期的风险保障体系。近年来，公司更是以科技创新为强劲驱动，大力深化数字化转型，借助智能核保系统、线上保全平台及数字化服务矩阵，持续为保险服务质效的提升注入新活力。

科技创新，引领行业发展新潮流

科技创新无疑是保险公司提升核心竞争力的关键所在。复星保德信人寿聚焦保险全流程的智能化改造，将人工智能、大数据分析等前沿技术深度融入产品设计、风险管理与客户服务等各个关键环节。在代理人、银保、多元行销等渠道全面推行精准服务模式，针对银行客户需求精心定制差异化保险解决方案，通过智能系统的运作，实现了业务办理效率与客户体验的同步飞跃。

多元化产品矩阵，精准满足多元需求

在产品端，复星保德信人寿匠心构建了涵盖年金保险、终身寿险、健康险的多维度产品矩阵。以星享福 2025 年金保险为例，该产品提供灵活多样的缴费期与个性化领取方案，支持年领或月领模式，并创新设计了终身现价保障机制，完美契合客户长期财富规划的需求。在健康保障领域，公司推出覆盖重疾、医疗、护理等多场景的健康险产品，打破传统保险对带病人群的限制，真正实现全人群风险覆盖。此外，公司还精心开发了医护上门、全球找药、高端养老社区对接等系列高附加值服务，成功形成 “保险 + 健康管理” 的生态闭环。

精准营销，推动转化

在营销环节，复星保德信人寿充分借助大数据技术，精准剖析不同地域、年龄及消费习惯客群的保障需求，并利用自然语言处理技术生成个性化营销内容。通过与银保渠道的深度合作、兼职代理模式的拓展以及生态场景的融合，有效提升了产品在银行网点、集团生态体系内的渗透率，实现精准触达与转化。

智能核保理赔，提升服务效率

在核保与理赔环节，复星保德信人寿凭借智能系统实现风险评估自动化与案件处理标准化。例如，医疗理赔系统可自动识别医疗发票、诊断证明等材料的真实性，将传统人工审核时长大幅缩短 80%。车险核保中，AI 模型依据实时数据动态调整保费定价策略，确保用户权益与风险控制的平衡。目前，公司核心偿付能力充足率达 159.87%，风险评级保持稳定，为业务可持续发展筑牢了坚实根基。

随着行业数字化转型的加速推进，复星保德信人寿将持续深化科技应用与生态协同，不断优化资产端与负债端的动态平衡。通过培育康养产业协同、拓展海外医疗服务网络等创新举措，致力于为客户提供全生命周期、跨场景的综合保障方案。未来，复星保德信人寿将始终以客户需求为核心导向，持续探索差异化发展路径，为保险行业高质量发展贡献宝贵的实践范本。