根据工信部和市场监管总局数据，我国小微企业数量已超过5200万户，占全国企业总数的98.4%。万千小微企业是国民经济的毛细血管，他们组成了扩大就业、繁荣市场、改善民生、推进创新的重要力量。

陆金所控股旗下的平安普惠融资担保有限公司(简称“平安担保”)，其以“省心、省时、又省钱”的普惠金融服务润泽千企万户，践行金融为民于细微处。

科技赋能攻坚痛点，让小微融资省心、省时、又省钱

近年来，伴随普惠金融事业的蓬勃发展，小微融资难在总量层面已经解决，但较下沉的小微群体，包括个体工商户，在传统金融机构贷款时，面临准入门槛高、申请流程复杂、等待时间长、额度不满足这四大痛点。这些痛点是小微融资服务长期以来的瓶颈。

10月31日，小微企业主金融服务赋能机构陆金所控股正式推出 AI 智能贷款解决方案 " 行云 2.0"。" 行云 " 以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程 AI 面对面服务体验、大幅降低等待时间，通过视频通讯平台、虚拟数字人、智能资金引擎、信用评分模型等 12 大核心技术应用，实现 " 行云 2.0" 省心、省时、又省钱三方面的升级。

两大改进更 " 省心 "。首先，针对操作简便性问题，通过申请页面合并精简、简化客户操作、流程升级，申请页面减少 20 个以上。其次，通过视频技术升级，并建设自研视频通讯平台，大幅优化客户体验。" 行云 2.0" 优化了超过 100 个系统卡顿问题、视频接通成功率提升至 99.6%、视频接通速度提升 60%。

五大措施更 " 省时 "。其一，精简操作步骤，减少申请时长 8 分钟左右。第二，并行等待审批结果，减少申请时长 4 分钟左右。第三，对于必须等待的场景，提前让客户进行下载签名证书等环节，减少申请时长 3 分钟左右。第四，多个申请节点并行，减少申请时长 3 分钟左右。第五，抵押借款实现数字化签约，签约流转时间下降 30%。

两个升级更 " 省钱 "。" 行云 " 所使用的智能资金引擎，助力陆金所旗下的平安担保与 85 家金融机构达成高效合作，提供海量且不断迭代的融资产品，客户一键申请请即可更精准匹配融资方案和优惠政策，定制化融资方案为客户 " 省钱 "。 " 行云 2.0" 中抵押借款升级数字化签约，客户及关系人均可线上远程接入、签署，免去来回奔波的成本。其次，升级迭代视频通讯技术，降低了对客户手机机型要求、减少视频流量损耗，降低客户使用成本 8%。

“AI+O2O”服务，让融资服务走到小微企业主身边

平安担保广东分公司是平安担保的分支机构，线下，平安担保广东分公司的咨询顾问团队以“我们多跑几步，企业少走弯路”的宗旨，精准了解小微企业主需求，用专业能力，帮助了解金融信息，面对面提供融资咨询，解决小微企业主信息不对称问题。线上，依托陆金所控股打造的一站式智能融资流程，通过科技创新、流程创新给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验，让小微企业主能最快速度拿到合适的资金，平安担保的”AI+O2O”服务成为快速精确地连接用户与服务的入口。

郭小姐在广东东莞市经营一家小型服装加工厂，因订单量激增急需补充流动资金。面对传统融资渠道的繁琐流程和高昂成本，郭小姐选择了平安担保广东分公司的融资服务。通过平安担保广东分公司咨询顾问的上门走访，郭小姐在平安担保线上平台提交简单的资料，享受到从申请、审核到放款的全程线上化操作。在短短2个工作日内，郭小姐的企业就成功获得了50万元的融资支持，有效缓解了资金压力，确保了订单的顺利交付。

以数字化融资担保服务，配合“AI+O2O”的服务模式，全力守护经济“毛细血管”、助力小微解难纾困，是平安担保一直以来的初心使命。未来，平安担保广东分公司将始终坚守金融为民的立业初心，全面转向客户需求驱动的新发展模式，以客户需求为导向，持续完善产品创新能力，为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验。