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为满足群众“过新年、换新钞”的传统习俗及节日期间的市场支付需求，我行早部署、优服务、强保障，确保春节期间现金供应充足、兑换便捷、流通安全，以实实在在的金融服务守护春节的“烟火气”。

科学预判，确保新钞供应“不断档”

结合往年业务量及到期存款，我行提前谋划，科学预判，提前到现金代理行领取足额现金。并结合春节期间发压岁钱的年俗，准备了充足的新钞，50元、20元、10元、5元等小面额新钞也同样备足储量，保证现钞新钞足额供应不断档。

优化服务，提升客户体验感

弹性营业不打烊。结合客户出行规律，科学调整网点营业时间，实行“错峰营业、轮值在岗”。农历腊月二十八至正月初一，初四、初七这五天网点全天对外营业。2台ATM机备足现金量，大年初一上午双人到岗补钞，保证机器现金量充足，确保服务不打烊。

开通专属绿色通道。各网点开设“新春新钞兑换”“零钞兑换”绿色通道，配备专人专岗，简化业务流程，优先服务老年客户、显著缩短客户等候时间。累计为50余名客户兑换新钞40万元，为15家商户兑换零钞5万元，获客户广泛好评。

筑牢防线，严守安全风控底线

设备运维保障。节前完成全辖现金类自助机具（ATM、智能超柜）全覆盖巡检、清机与维护，重点排查钞箱卡钞、空钞、故障等问题。后台安排技术人员24小时待命，补钞1次，确保自助设备运行率100%，现金服务不间断。

现金安全管理。严格执行现金收付、保管、调拨操作规程，加强柜员尾箱管理，落实双人复核、定期盘点制度，杜绝现金管理风险。强化反假货币宣传，在网点大厅智能显示屏设置宣传专区，通过生动形象的视频，向客户普及防伪知识、维权途径，累计发放宣传资料50余份，提升公众现金使用安全意识。

（昆山农商银行滨海支行）