近日，由中华全国工商业联合会、天津市人民政府指导，全国工商联物联网委员会、天津市工业和信息化局、天津市工商联合会联合主办，天津滨海高新区管委会、天津市津商联合会共同承办的全国工商联物联网委员会年会暨物联网与人工智能高峰论坛在天津成功举行。在主论坛上，新奥集团董事局主席、全国工商联物联网委员会主席团成员王玉锁发表题为《以数智技术为支撑 链接客户发展产业互联网 激发员工主动创造价值》的主旨演讲，就发展产业互联网、创新组织新范式理正体系等主题，与参会的政府领导、院士专家、企业家、媒体记者、观众等进行了交流分享。

随着科学技术的飞速发展，数智化浪潮正加速覆盖生产生活的各个角落。从吹响向互联网进军的号角，再到谋划数智化转型，新奥在产业升级发展的路上探索和实践已有十多年时间。

王玉锁表示，企业的本质是为满足客户需求而组织员工进行生产。传统工业时代是供给侧主导的传统产业体系，虽然企业都强调“顾客就是上帝”，但因为技术的限制，以客户为中心很难真正实现。进入数智时代，客户则可以通过各智能平台与企业直接交互，实现需求精准匹配，逐渐掌握话语权，拥有选择权、自主权、参与权、体验权、隐私权、知情权。王玉锁认为，数智化的本质是用数智技术重构传统工业时代的业务模式和组织模式，真正实现客户主权和员工主动，让客户(消费者)需求牵引业务创新，让伙伴(员工)利用平台获能，在多劳多得的同时，使企业得到持续发展。

对于实现客户主权，王玉锁认为必须依靠产业互联网，这也是多年来新奥一直致力发展的大战略。通过数智技术链接产业需求侧和供给侧，提供场景数据，支持产业最佳实践打造智能产品，赋能产业生态各方，提升产业整体能力，这是产业互联网的核心要义。

王玉锁认为，数智化的本质也是要回到解决人的主动性、实现员工主动，要落实到组织关系的改变上。新奥有一套自己的“理正”体系：以自驱生态组织为载体，以理正数智生态平台iCome平台为支撑，激发员工主动为客户创值，推动创建共同富裕的新型企业生产关系。所谓理正，是以创造价值为目的，激发团队成员各尽所能，相互成就，使组织高效运行的行为。

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