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10月8日晚，粤万年青公告称，公司关注到网络平台出现“9月28日东航MU6741航班客舱冲突事件涉事旅客为公司董事长欧先涛”的不实言论。经核实，网络流传涉及公司董事长、总裁欧先涛的相关内容均不属实，欧先涛从未乘坐该航班，上述信息系无任何事实依据的恶意捏造，已构成对公司董事长个人名誉及公司商业信誉的侵害。欧先涛已向公安机关报案并获受理，公司也同步就相关传播内容开展证据留存与保全工作。公司将根据相关法律法规，对编造、散布上述不实信息的主体依法追究法律责任，坚决维护公司及全体投资者的合法权益。

10月5日，“中国航协”微信公众号发文称，近期，中国东方航空在客舱服务环节中，因餐车偶发触碰旅客，当班乘务员、乘务长多次向旅客致歉并开展服务补救，该旅客仍对当班乘务员进行言语攻击与威胁。事件发生之后，东方航空协同相关方对事件过程进行全面复盘取证，并对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持。截至发文时，东方航空已完成证据固定并正式报案。

中国航协呼吁行业及社会：坚决支持会员航空公司依法维护员工履职权益；呼吁会员航空公司优化机上扰乱行为现场处置流程，筑牢一线人员履职保障；呼吁广大旅客文明乘机、理性维权。

中国航协表示，将持续跟进事件后续处理进展，积极推动会员航空公司完善服务管理制度和客舱服务标准，不断加强乘务人员等一线员工权益保护工作。