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个人客户星级服务是工商银行为回馈用户而推出的服务体系。

工行根据客户对工行的贡献度，包括办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务，给予相应的星点值，根据星点值的多少，评定星级等级。

当星点值达到：2000≤星点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡，即可成为工商银行五星级客户。

五星级客户可享受工行贵宾理财中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的理财金账户专属服务和相关业务费率优惠。